POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

SOCIEDAD COMERCIAL PLASGAS SpA | RUT 77.792.097-9 | Av. Santiago Bueras 941, Natales, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena | plasgasspa@gmail.com

1. Responsable y alcance

SOCIEDAD COMERCIAL PLASGAS SpA (PLASGAS), RUT 77.792.097-9, representada legalmente por don Carlos Andres Plasencio Carcamo, RUT N.º 17.964.140-2, con domicilio en Av. Santiago Bueras 941, Natales, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, es responsable de los tratamientos que decide realizar. Contacto para privacidad: plasgasspa@gmail.com. La presente política estará disponible en el sitio web oficial de PLASGAS una vez habilitado.

Esta política informa el tratamiento de datos de personas naturales que consultan, cotizan o contratan productos y servicios de calefacción, climatización, calderas, bombas, radiadores, instalaciones, mantenciones y postventa. Los datos de contacto de representantes de empresas también pueden ser datos personales.

2. Marco legal y fecha de vigencia

A la fecha de esta versión se aplica la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando corresponda, la Ley N.º 19.496. La Ley N.º 21.719 modifica la regulación de datos personales y tiene vigencia diferida desde el 1 de diciembre de 2026; PLASGAS deberá ajustar sus procesos a las nuevas obligaciones antes de esa fecha. Los artículos 19, 20, 21 y 29 de la Ley N.º 19.496 se refieren a derechos y obligaciones comerciales y se desarrollan en la política separada de cambios y garantías, no como bases de tratamiento de datos.

3. Datos y origen

Según la operación: nombre, RUT cuando sea necesario para facturar o contratar, teléfono, correo, dirección de despacho o instalación, antecedentes de cotización y compra, historial de equipos, números de serie, datos de garantía y comunicaciones de atención. En visitas técnicas podrán registrarse fotografías del equipo o instalación estrictamente necesarias para diagnosticar o documentar el servicio, procurando evitar personas y elementos privados ajenos al trabajo.

Los datos provienen de la persona interesada, de quien contrata el servicio o de documentos comerciales que entrega. No se solicitan datos sensibles para la actividad comercial ordinaria. No se deben publicar fotografías de domicilios, clientes o instalaciones identificables para publicidad sin autorización pertinente.

4. Finalidades y habilitación

Los datos se utilizan para responder consultas; elaborar cotizaciones; celebrar y ejecutar ventas y contratos de instalación o mantención; coordinar despachos y visitas; facturar y cumplir obligaciones tributarias; atender garantías y reclamos; conservar antecedentes necesarios para defender derechos; y administrar la seguridad de los sistemas.

Cada tratamiento deberá contar con habilitación conforme a la ley aplicable. Cuando se requiera consentimiento, se informará su finalidad y se solicitará de manera verificable. La entrega de datos opcionales o el consentimiento para publicidad no será condición para comprar cuando no resulte necesario. No se presupone consentimiento por el mero uso del sitio.

5. Defontana y destinatarios

PLASGAS utiliza Defontana para gestión comercial y facturación. Podrán acceder a los datos estrictamente necesarios proveedores de alojamiento y correo, despacho, técnicos o contratistas involucrados en un servicio, prestadores de soporte tecnológico y autoridades competentes cuando proceda. Se verificarán los roles, condiciones contractuales y medidas de seguridad de cada proveedor.

Si se realizan transferencias internacionales de datos, PLASGAS informará las circunstancias relevantes y cumplirá los requisitos legales aplicables. PLASGAS no vende bases de datos de clientes.

6. Comunicaciones comerciales y cookies

Si PLASGAS envía promociones por correo o WhatsApp, PLASGAS informará la finalidad, contará con la habilitación legal correspondiente y facilitará un mecanismo eficaz para solicitar el cese de comunicaciones promocionales, sin interrumpir mensajes necesarios para contratos o garantías.

Cuando el sitio utilice cookies o herramientas de medición, PLASGAS informará sus proveedores, finalidades y duración, y solicitará consentimiento cuando legalmente corresponda. El sitio no procesa pagos directamente según la información facilitada.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cada finalidad y por los períodos exigidos por obligaciones tributarias, contractuales o legales; no se promete un plazo único de dos meses. Finalizados dichos períodos, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según proceda.

PLASGAS adoptará controles proporcionales: acceso por funciones, credenciales individuales, respaldos, actualización de sistemas, confidencialidad y gestión de incidentes. La aplicación de estas medidas se ajustará a los riesgos y a las obligaciones legales correspondientes.

8. Derechos y solicitudes

Hasta el 30 de noviembre de 2026 los titulares podrán ejercer los derechos que procedan conforme a la Ley N.º 19.628, incluidos acceso, rectificación, cancelación y bloqueo en sus supuestos legales. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán los derechos y procedimientos de la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando corresponda.

Las solicitudes pueden enviarse a plasgasspa@gmail.com. PLASGAS podrá verificar razonablemente la identidad, responderá dentro de los plazos legales vigentes y explicará cualquier denegación fundada. El titular podrá recurrir a las vías administrativas o judiciales legalmente disponibles en cada período.

9. Menores, terceros y cambios

Los servicios se dirigen principalmente a adultos. Si se reciben datos de menores, se aplicarán las salvaguardas y autorizaciones legalmente exigibles. Los enlaces externos se rigen por las políticas de sus respectivos responsables, sin excluir la responsabilidad que corresponda a PLASGAS.

La política podrá actualizarse; cambios sustanciales se informarán y se solicitará nueva autorización cuando sea necesaria. Última actualización: 21 de septiembre de 2026.